Cibinong, BogorUpdate.com – Menyikapi viralnya keluhan masyarakat terkait pelayanan parkir, Direktur Utama RSUD Bakti Pajajaran, dr. Yukie Meistisia A. Satoto, menyampaikan pernyataan resmi sekaligus langkah tegas yang diambil manajemen rumah sakit.
“Kami menyampaikan apresiasi atas perhatian dan masukan masyarakat terkait pelayanan parkir di lingkungan RSUD Bakti Pajajaran. Setiap masukan menjadi bagian penting dalam upaya perbaikan berkelanjutan,” ujar dr. Yukie, Jumat (3/4/2026).
Ia menegaskan bahwa area parkir merupakan bagian integral dari pelayanan rumah sakit, sehingga setiap ketidaknyamanan yang dirasakan pengunjung menjadi perhatian serius.
“Manajemen memahami bahwa area parkir merupakan bagian dari pengalaman layanan pasien dan pengunjung. Oleh karena itu, setiap bentuk ketidaknyamanan menjadi prioritas untuk segera dibenahi,” katanya.
Sebagai tindak lanjut, manajemen RSUD Bakti Pajajaran telah memanggil pihak ketiga pengelola parkir, PT Baraya Hiraya, untuk dilakukan klarifikasi.
“Dalam pertemuan tersebut, pihak pengelola parkir telah menyampaikan permohonan maaf secara terbuka dan memberikan sanksi kepada oknum petugas yang terbukti melanggar,” jelasnya.
Lebih lanjut, dr. Yukie mengungkapkan bahwa sebagai bentuk tanggung jawab, kebijakan penggratisan parkir diberlakukan selama satu bulan.
“Sebagai respon atas situasi yang berkembang, kami menetapkan kebijakan penggratisan biaya parkir bagi seluruh pengunjung mulai 4 April hingga 3 Mei 2026,” ungkapnya.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk melaporkan jika masih ditemukan adanya pungutan liar selama periode tersebut.
“Apabila masih ditemukan pungutan biaya parkir atau kejanggalan layanan, masyarakat dapat melaporkan melalui nomor pengaduan resmi untuk segera ditindaklanjuti,” tegasnya.
Meski pengelolaan dilakukan oleh pihak ketiga, dr. Yukie memastikan tanggung jawab pelayanan tetap berada di bawah kendali rumah sakit.
“Kami menegaskan bahwa tanggung jawab kualitas pelayanan tetap berada pada manajemen RSUD Bakti Pajajaran. Evaluasi menyeluruh terus kami lakukan, termasuk kemungkinan internalisasi pengelolaan parkir,” ujarnya.
Ia menambahkan, sejumlah langkah perbaikan teknis juga telah disiapkan, mulai dari peningkatan pengawasan hingga pembenahan sistem pembayaran dan pelayanan petugas.
“Kami juga tengah mengimplementasikan pembangunan Zona Integritas sebagai komitmen terhadap transparansi dan peningkatan kualitas pelayanan publik,” tambahnya.
Di akhir pernyataannya, dr. Yukie menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Kepercayaan publik adalah prioritas utama, dan setiap masukan akan menjadi dasar kami dalam menghadirkan layanan yang lebih baik, lebih manusiawi, dan dapat dipercaya,” tutupnya.
The post Parkir RSUD Bakti Pajajaran Cibinong Digratiskan Sebulan, Manajemen Minta Maaf atas Keluhan yang Viral di Medsos appeared first on Bogor Update.